中新网黑龙江新闻6月27日电(张子龙 刘璐)近年来，大庆市公安局东光分局综合服务大厅以创建“满意型”窗口为着力点，瞄准群众需求，紧盯“主动服务、互动服务、流动服务”的目标，聚焦群众办事的痛点、堵点、难点，倾力打造温情式服务，全力提升群众便利度和满意度。

　　“无声”造访，窗口民警巧妙化解尴尬。6月26日，一对夫妻来到综合服务大厅。奇怪的是，这对夫妻面对门口工作人员的询问置若罔闻，径直地走向了窗口。面对坐在窗口默不作声、四处张望的女子，窗口工作人员向她挥了挥手，示意自己可以帮助她。女子用手不停地比划，窗口工作人员机智的拿出纸笔同她进行“交谈”。

　　“默契”交流，背后是公安政务服务初心。经过十多分钟的“无声对话”，民警了解到这位女士姓朱，和丈夫刘先生都是聋哑人。此次到来的目的是两人身份证到期了，需要办理新的身份证满足日常办事需求。窗口民警耐心为朱女士和刘先生受理了第二代居民身份证业务，并亲自上手为夫妻二人采集了指纹。

　　“满意”而归，深度传播公安服务温度。当窗口工作人员将第二代居民身份证领取凭证递交到朱女士手中时，朱女士露出了笑容，在纸上写到“感谢你们帮我们俩解决了问题，谢谢警察同志！”的文字，感谢户籍窗口工作人员对其的特殊关照。

　　下一步，东光分局户籍窗口将进一步深化“放管服”改革，持续在为民服务、提升效能方面下功夫，全力实现窗口服务水平整体提升，真正把公安工作做到广大群众的心坎上，拉近警民之间的距离，以实际行动传递“公安温度”。(完)